Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland die meubels en woonaccessoires kopen via de website Globalroyaldecorllc.
De voorwaarden bevatten regels met betrekking tot orderbeheer, betalingen, levering, retourzendingen en consumentenrechten.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van GLOBAL ROYAL DECOR LLC
Bedrijfsnaam: GLOBAL ROYAL DECOR LLC
Adres: 221 SW CHELSEA TERRACE, PORT SAINT LUCIE, FL 34984, Verenigde Staten
EIN: 99-2624627
Telefoon: +1 9096334936
E-mail: info@globalroyaldecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur Oostelijke Tijd (VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
3. Accountregistratie
Consumenten kunnen een account registreren om bestellingen te plaatsen of bepaalde functies van de website te gebruiken.
De verstrekte accountgegevens moeten volledig en correct zijn. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun wachtwoord.
4. Productinformatie
De informatie over meubels en woonaccessoires op de website, waaronder prijzen, afmetingen, kleuren, gewicht en garantieperiode, is gebaseerd op de beschikbare productinformatie.
Wij streven ernaar de informatie actueel te houden. Beschikbaarheid van producten en logistieke omstandigheden kunnen echter leiden tot wijzigingen.
5. Bestelproces
Door een bestelling via de website te plaatsen, dient de consument een aankoopverzoek in.
De bestelling bevat informatie zoals:
- Productgegevens
- Aantal producten
- Afleveradres
- Betalingsinformatie
Na bevestiging ontvangt de consument een e-mail met de ordergegevens.
6. Betalingsmethoden
Geaccepteerde betalingsmethoden:
- Visa
- Mastercard
De betaling wordt voltooid tijdens het bestelproces.
Betalingsgegevens worden veilig en versleuteld verwerkt. Volledige creditcardnummers en CVV-codes worden niet opgeslagen.
7. Orderbevestiging en verwerkingstijd
Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling verwerkt.
De standaardverwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
De verwerking omvat:
- Controle van de bestelling
- Verzamelen van producten
- Verpakken
- Voorbereiding voor verzending
8. Leveringsbeleid
Producten worden door logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven adres in Nederland.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.
De levertijd kan variëren door factoren zoals logistieke planning, douaneprocedures of weersomstandigheden.
9. Verzendkostenbeleid
Bestellingen met een totaalbedrag van €129,99 of meer (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder €129,99 geldt een vast verzendtarief van €9,99.
Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Er zijn geen verborgen kosten.
10. Leveringsgebied
Levering is beperkt tot Nederland.
Het afleveradres moet geldig zijn en geschikt zijn voor pakketbezorging.
11. Retourbeleid
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.
Retourzendingen worden verwerkt volgens het retourbeleid. Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
12. Staat van geretourneerde producten
Geretourneerde producten moeten:
- Nieuw en ongebruikt zijn
- Geen gebruikssporen vertonen
- In de originele en intacte verpakking worden teruggestuurd
Schade door oneigenlijk gebruik of ontbrekende accessoires kan invloed hebben op de terugbetaling.
13. Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen vóór verzending via de klantenservice worden geannuleerd.
Bestellingen die al zijn verzonden, moeten volgens het retourbeleid worden afgehandeld.
14. Klantenservice
Voor vragen over bestellingen, levering, retourzendingen of andere diensten kunnen consumenten contact opnemen met onze klantenservice.
Telefoon: +1 9096334936
E-mail: info@globalroyaldecorllc.com
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
15. Gegevensprivacy en bescherming
Het verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens gebeurt volgens de GDPR/AVG en de Nederlandse privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Orderverwerking
- Klantenservice
- Websitefunctionaliteit
Gegevensoverdracht wordt beveiligd door versleuteling.
De volledige website maakt gebruik van SSL-encryptie voor HTTPS-toegang en het betaalproces voldoet aan de PCI DSS-beveiligingsnormen, waardoor uw persoonsgegevens en de veiligheid van uw transacties optimaal worden beschermd.
16. Rechten van gebruikers
Nederlandse consumenten hebben volgens de GDPR/AVG de volgende rechten:
- Recht op toegang tot persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht op bezwaar tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via de klantenservice.
17. Beperkingen van aansprakelijkheid
Wij nemen redelijke maatregelen om producten veilig te leveren.
Vertragingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden of douanecontroles, vallen onder de voorwaarden van de betreffende logistieke partner.
Consumenten dienen producten bij ontvangst te controleren en eventuele afwijkingen zo snel mogelijk te melden.
18. Intellectueel eigendom
De volgende onderdelen van deze website worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom:
- Teksten
- Productafbeeldingen
- Websiteontwerp
- Handelsmerken en logo’s
- Lay-out en structuur van de website
Reproductie, verspreiding, wijziging of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De activiteiten van Globalroyaldecorllc op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.
Geschillen worden waar mogelijk opgelost via directe communicatie of bemiddeling.
Wanneer een geschil niet via overleg of bemiddeling kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
20. Wijzigingen in de voorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden aangepast vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen.
De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is geldig vanaf de publicatiedatum.
Consumenten wordt aangeraden de website regelmatig te controleren voor actuele informatie.